Return Policy

【 退換貨 / 退款(台灣)】

沐莎質感生活 除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,沐莎質感生活 接受為您處理退、換貨。

  • 訂製商品不提供退換。
  • 其他商品屬性或說明本身即特別註明不得退換貨之商品。

特別注意事項

  • 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙)及單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
  • 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
  • 換貨:換貨出貨時,本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。
  • 退款:於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, 沐莎質感生活 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,沐莎質感生活 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。

退/換貨流程

  1. 至訂單紀錄點選「退/換貨申請」
  2. 客服與您聯繫
  3. 貨運將商品取回
  4. 沐莎質感生活確認退回商品無誤
  5. 重新寄出須換貨新品(換貨)
  6. 進行退款(退貨)
  7. 完成

退貨說明

請將退貨商品恢復原狀並封箱,5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信mosazoehsu@gmail.com 告訴我們。

  • 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
  • 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
  • 退匯:如您在訂購時選擇匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。

換貨說明

請將退貨商品恢復原狀並封箱,5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信mosazoehsu@gmail.com 告訴我們。

※因海外退換貨手續繁複且運費金額高,故無提供海外訂單退換貨服務,請見諒。

  • 收到商品請立即打開包裹,確實檢查商品,如有瑕疵,請於鑑賞期內連繫客服。
  • 我們將使用 新竹物流 以『來回件』方式將新包裹寄送給您,並同時和您收取原包裹。